“3·15”当天，《上海市家政服务合同示范文本》2011版被正式推广使用。合同为雇主、家政服务员、家政服务机构三方划定了各自的权利和义务。

    这意味着，今后阿拉请阿姨更有规可循。

“晨报·问卷”一项最新调查显示，占总数84%的受访者找阿姨最看重“品行”，而非“技能”。共357人通过网络、街访等渠道，回答了这份问卷。

家政业：59%受访者印象“一般”

    数据显示，占总数42%的受访者有请钟点工或是保姆的经历。在房产公司上班的顾女士在家里有访客，或是环境脏乱但自己不想收拾时，会找钟点工。家住徐汇区的薛小姐家中则是每周3天会请阿姨打扫、做饭。

    其余58%的人没有类似经历。“一般不请保姆，因为不熟悉。”不少受访者说。

    但有受访者提到媒体报道过的“潘阿姨”。后者在结束长达11年服务之际，将期间省下的零碎买菜钱，装在一个马甲袋里，一并还给了东家。

    上述只是个案，谈及对本市家政行业的印象，占总数59%的受访者印象“一般”。不过，王小姐选择了“可信”。她舅舅家有保姆常住，时间久了，感觉就像一家人了。和她持同样观点的人占总数31%。

    回答“非常可信”和“不太可信”的受访者各占总数5%。

找阿姨：52%受访者通过“中介”

    关于怎样找阿姨，占总数52%的受访者首选“中介”。37%的人倾向于通过熟人介绍。家住普陀区的徐先生说，熟人介绍，口口相传，这样的阿姨肯定不错。 4年没换过阿姨的徐小姐说，自己家阿姨是小区保安的妻子，用下来很满意。

    有10%的人想到劳动力市场找，1%的人则考虑“网上论坛”这个途径。

    此外，一旦找中介，占总数55%受访者倾向于使用中介公司提供的合同。桑先生说，现在有了2011版合同示范文本，用这个会更放心。

    33%的人使用自己设计的书面合同。家住徐汇区的柳女士担心中介和家政人员有利益关系，出了事相互袒护。

    另有12%的受访者觉得“口头协议”也行。徐小姐会给阿姨买保险，但双方达成的则是一份“口头协议”。薛女士说，如果是保姆，肯定要签合同，钟点工倒无所谓。

存顾虑：最怕“阿姨手脚不干净”

    找阿姨，受访者最看重哪一点？

    占总数84%的人选了“品行”。朱、王两位女士说，技术不行还能提高，品行不好就不安全。看重“技能”、“脾气”的受访者分别占总数8%、5%。有少数受访者比较在意保姆是否是本地人。

    受访者最担心什么呢？占总数55%的受访者答“阿姨手脚不干净”。家住浦东的刘小姐有过类似遭遇：阿姨走后，家里少了一些饰品。有19%的人担心隐私被保姆泄露。刘小姐常听阿姨说别家的事，担心自家的事也成了谈资。

    13%的受访者担心阿姨做事不认真。薛小姐曾遇到一个阿姨，不会洗衣服，甚至还洗破了一件衬衫。此外，还有10%的受访者担心阿姨不讲卫生。担心阿姨“用钱大手大脚”的受访者，占总数3%。

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问卷·报告

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本文转载自新闻晨报电子版 http://newspaper.jfdaily.com/xwcb/html/2011-03/28/content_539368.htm