调查说明

　　又到一年春节时，春节既是合家团圆，其乐融融的传统节日，7天长假，孩子寒假，又是举家出游的大好时候。随着人们可支配收入的增加，同时由于国内旅游景点长假人流暴涨，很多人选择出境旅游。相关数据表明，2014年，我国出境游人数突破1亿，同比增长了16.57%，继续保持着全球第一大出境旅游消费国的排名。羊年春节旅游蓄势待发，出境游持续升温，境外购物也成了游客不可缺少的“曲目”。

　　但是，很多中国游客去国外旅游，买了好多东西，可以享受的税却没有退。据国际知名的退税机构Global　Blue发布的《2013年中国出境游客购物消费数据报告》　显示，2013年中国消费者退税购物金额达到了创纪录的30亿欧元，居全球第一。但这还只占可退税总额的70%，也就是说，当年我国出境游客有大约10亿欧元的税没有退到。随着我们出境游客的增长，这个数额亦在增长中。

　　那么，是什么原因让数十亿海外退税成“逃鹞”？为此，解放日报联合数字QQsurvey中国在线调研，展开了“你在境外购物退税了吗？”的在线调查。本次调查选择了近三年有出境旅游经历的800个有效样本，从年龄、性别、收入、文化程度、出境次数等基本信息切入，发现有4成以上的出境旅游者没有境外购物退税的经历，有4成出境旅游者不知道退税，21.7%的人不了解退税的程序和要求。

　　春节出境游　购物是热门

　　提示：超六成受访者认为购物与旅游同样重要    旅游购物支出各八千元以下占比最高
　　春节长假去哪儿？今年春节打算出门旅游的民众选择目的地与往年相比，有些不一样，一家旅游网站发布的　《2015中国人春节出游意愿调查报告》　显示，超50%有出行意愿的旅游者计划出境旅游，出境游意愿在这家旅游网站首次高于国内游。出境游超过国内游，主要是受到众多目的地国家签证条件放宽等利好的影响，而国内众多景点长假期间人满为患的状况，也让有一定经济能力的游客选择了出境游，很多报名的游客是第一次出境旅游。

　　出境了，与旅游并重的是购物。
　　本次调查显示：有超过六成的人表示购物和旅游同等重要；表示自己出境不会购物的平均值为4.6%，月收入在5000元人民币及以下的受访者选择不购物的相对最高，为12.2%；选择“购物主要看自己是否需要”这一选项的，平均值为28.5%，最高的为月收入5000元人民币及以下的，为55.2%，其次是50岁以上的受访者，为42.5%。（见表1）

　　购物血拼俨然成为出境旅游中不可或缺的一部分。由于差价、服务、安全性等多种因素的影响，中国旅客成为全球旅游零售领域中最大的消费群体。其中差价是最主要的驱动因素，不少中国人境外购物时惊呼：“好便宜！”

　　本次调查显示：每次出境用于旅游消费的开销，在5001到8000元的受访者最多，达到29.5%；　其次是8001到10000元，为26.8%；10001到20000元的为24.0%；5000元以下的受访者占10.9%；　超过20000元的受访者为8.8%。

　　购物有退税　为啥不了解

　　提示：香港购物体验成为习惯    免税店购物占六成以上
　　出境游玩了，购物回家了。那么，受访者是否知道，境外购物带回中国，按照不同国家的不同法律，可以享受不同程度的退税？这个退税指的是所在国对境外游客在退税定点商店购买的随身携运出境的商品，按规定退返所购商品中所含的、该商品在生产和流通过程中已交纳的间接税，一般是增值税和消费税。

　　很遗憾，本次调查显示，有超过4成的受访者不清楚退税这个权益；有46%的受访者没有退过税。

　　面对这一结果，有着丰富旅游经验的王女士显得异常惊讶。王女士热爱旅游，谈及近乎一半的人不知道退税的这个事情，王女士说：“还会有人不知道退税吗？这个事情一般导游都会帮你做好，给你单子，你照着填好然后交给导游不就行了吗！”

　　受访者对境外购物可以退税不了解，其实反映了受访者在境外购物的习惯和发展轨迹。绝大多数的境外购物，缘起香港，而香港是一个“免税天堂”，去香港旅游购物，没有退税一说。许多人误把香港购物的体验当做了全球购物的一种体验。据相关的财富品质研究院的统计，2014年中国人的奢侈品消费港澳地区占30%、欧洲和美国各占20%左右，中国境内大约占20%的份额。那么，在香港购物的习惯带到其他地区，养成退税的习惯也需要一个过程。

　　本次调查也表明，今年春节考虑出境旅游的受访者，选择的目的地，最青睐的还是港澳台，占比达到30.4%；其次是东南亚地区；澳洲、北美再次。（见表2）
　　不同收入的受访者出境游目的地不同，购物的数量和种类也不同。由出境游目的地选择的比率，就能理解，了解境外购物退税的受访者比率为什么这么低。

　　如果说，去巴黎，很多人会去奥斯曼大道，那里有著名的老佛爷，很多人会去蒙田大道，那里有路易威登和香奈儿；去纽约，很多人会去第五大道；去东京，很多人会去秋叶原。而大部分受访者并不一定在这些地方购物。中国财富品质研究院调研发现，2014年，中国消费者在境外免税商店购物比重占全部境外购物的62%，这一比率虽然比2013年下降大约3个百分点，但依然是境外购物的大部分。有些免税商店，尤其是机场的免税商店，结账是直接就把税扣除了，省却了退税的程序。

　　缘何不退税　流程不熟悉

　　提示：近3成受访者表示退税程序太麻烦    机场退税未留足够排队等候时间
　　那么，还有一部分受访者在境外购物了，也知道可以退税，但是，却没有退税，或者想退税却没有成功，是什么原因所致？

　　本次调查显示，知道可以退税，却没有退税的原因大致分为：首先是嫌退税程序复杂，感觉麻烦；其次是没有留足到机场退税的时间；第三是购物金额不高，不能退税或不屑退税；第四是不了解退税的程序和要求。（见表3）

　　境外购物退税一般有三种渠道；　一种是商店直接退税，境外旅游城市会设有，蓝白灰三色退税购物专用标志（tax　free　shopping）的商店。在该商店完成购物后，凭借消费单据和护照向店员索要退税单，填好姓名、护照号码、购物金额、退税金额等项目，在缴纳一定手续费后，当场可获现金退税（需要注意的是，欧盟出关时，需将盖有退税章及海关确认的退税表格回执寄回退税公司）；还有就是到机场退税，但也需要办理一系列退税手续；最后一种就是回国后办理退税，但是必须通过环球蓝联，在贴有那些退税购物专用标志的海外商店购物。在这些商店购物后，需要出示护照，并填写一张全球退税支票（Global　Tax　Free　Cheque）。回国时，在机场向海关人员出示所购商品、发票以及护照，并在海关两联清单上盖章后，即可到国内指定网点办理退税。

　　受访者陈先生是一位进口商品迷，家庭中的电器、锅具、洗涤用品、调味品均为出国时在境外购买，他坦言：“多年来，只有一次在日本购买一套音响时退过税，感觉太麻烦。以后再也没有退税。本来东西就便宜很多，不再去找这个退税的麻烦。”

　　机场退税也是一个主要途径，但需向海关人员出示所购买的未经使用的商品、商店收据和护照，海关人员审核后将在退税单上盖章。如果购买的商品放在了托运行李内，那么在到达机场后，需先到海关柜台加盖海关印章，再办理行李托运手续。在机场完成这一手续时很可能需要排队，很多人没有留足时间，往往到了机场看到长长的退税队伍，眼看着飞机就要起飞，不得不放弃退税。

　　还有人因为购物金额太少，无法退税。不同国家购物退税的规定也有所不同。对金额、单笔金额等有不同的限制。因此，有因为金额不足退税标准而不能退税，也有虽然达到标准，但退税的金额有限而选择放弃。

　　退税是权益　以后莫放弃

　　提示：了解所在国的退税要求    采用自己最熟悉的办法
　　退税真的有那么难吗？目前境外购物退税的方式有现金、支票、信用卡和支付宝，其中选择现金退税的人占六成，比重最高，其次是信用卡、支付宝、支票。

　　现金退税的优点是马上可以获得，这也是大多数人选择的原因，但是现金退税手续比较繁琐，往往要排长队等待、准备资料、兑换零钱等，而且选择其他国家货币需要收取较高的货币转换手续费。

　　支票退税的前期比较方便，游客在出境机场填好单据寄回有关地点后，海关人员会将支票邮寄至游客所留下的地址。但后期耗时长，游客还得多花寄支票的邮资，收到支票之后，还必须拿到银行去存，各种邮资、手续费扣下来，真正拿到的金额恐怕不多。

　　目前支付宝退税的应用范围不是很广，游客在法国、德国、英国、意大利和韩国五个国家可以用支付宝办理退税，退税金最快10个工作日到账支付宝，并且支持支付宝钱包实时查看到账情况。
　　最省时省力的还是信用卡退税，但是需要注意的是，信用卡必须选择国际信用卡，或者号码以“62”开头的银联标准信用卡。

　　针对调查中退税难的问题，不少受访者也提供了自己的经验，我们归纳整理出了一些小妙招，让春节出游的你，能够舒心购物，省心退税。

　　出游前安排好行程，清楚目的地的退税规定，并且能够掌握一些有关购物退税的用语，方便与当地人员交流沟通。

　　若选择在机场退税，那么必须留出充足的时间办理退税手续。万一遇到现金排队退税的人实在太多，可以在给当地海关盖完章后，将退税方式改为信用卡，退税申请表投入邮筒寄给退税机构便可；或者回国后，游客到国内机场退税点或市内退税点办理退税。

　　针对那些因购物金额达不到退税标准的游客，建议可以几个人组团购买，或者一次性在一家商店将要买的东西买齐。

　　积少成多，小流汇集成江海，数十亿元退税金无人认领，不是中国人太“土豪了”，而是维权意识不够明确。倘若昨天出境购物你没有退税，那今年春节出境购物了，请莫忘退税。

本文转自解放日报电子版http://newspaper.jfdaily.com/jfrb/html/2015-01/31/content_63377.htm